1. Термины и определения
Программа / Сервис — программное обеспечение для автоматизации общепита, предоставляемое в виде облачного сервиса через сайт [адрес сайта], включая веб-интерфейс, мобильные приложения, модули (KDS, касса, склад, аналитика и т. п.) и обновления.
Подписка — право использования Программы на определённый срок в рамках выбранного тарифного плана, предоставляемое на условиях предоплаты.
Тарифный план (тариф) — набор функций и лимитов (количество точек, пользователей, транзакций и т. д.), доступный по фиксированной ежемесячной/ежеквартальной/ежегодной плате.
Пользователь — юридическое лицо, ИП/ООО, которое зарегистрировалось и использует Программу.
Аккаунт — учётная запись Пользователя, включающая логин, пароль и профиль.
Контент Пользователя — данные, вводимые и загружаемые Пользователем (меню, техкарты, заказы, отчёты и т. д.).
2. Предмет соглашения
2.1. Настоящее Соглашение регулирует порядок использования Программы в рамках подписки на выбранный тарифный план.
2.2. Использование Программы означает полное и безоговорочное принятие условий Соглашения и Политики конфиденциальности.
2.3. Правообладатель предоставляет Пользователю неисключительное, непередаваемое право использовать Программу в течение срока подписки и в пределах функционала выбранного тарифа.
3. Регистрация и доступ
3.1. Для доступа к Программе Пользователь проходит регистрацию, указывая достоверные данные (e-mail, телефон, наименование организации/ИП).
3.2. Доступ к функционалу открывается после выбора и оплаты тарифа. Бесплатный пробный период (если есть) предоставляется на срок [X] дней при условии привязки платёжного средства или подтверждения реквизитов.
3.3. Пользователь отвечает за сохранность логина и пароля. Все действия в Аккаунте считаются действиями Пользователя.
4. Подписка, тарифы и оплата
4.1. Использование Программы осуществляется исключительно на условиях подписки на один из тарифных планов, опубликованных в разделе «Тарифы» на сайте.
4.2. Тарифы различаются по функционалу, лимитам и стоимости; условия каждого тарифа являются неотъемлемой частью Соглашения.
4.3. Оплата подписки производится в порядке предоплаты: ежемесячно/ежеквартально/ежегодно — в зависимости от выбранного тарифа.
4.4. Автоматическое продление подписки действует, если у Пользователя привязано платёжное средство либо в договоре предусмотрен безакцептный платёж. Пользователь вправе отключить автопродление в личном кабинете.
4.5. При отсутствии оплаты по окончании оплаченного периода доступ к функционалу ограничивается: часть функций (просмотр отчётов за прошлые периоды, выгрузка данных) может оставаться доступной в течение 30 календарных дней, далее доступ приостанавливается.
4.6. Возврат средств осуществляется в порядке и случаях, предусмотренных в разделе «Возврат и отмена подписки» тарифов, с учётом фактически оказанных услуг.
4.7. Правообладатель вправе изменять тарифы с предварительным уведомлением не менее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Пользователь обязуется:
- использовать Программу по назначению (автоматизация общепита) и в рамках оплаченного тарифа;
- не передавать логин/пароль третьим лицам, не предоставлять доступ к Аккаунту лицам, не уполномоченным Пользователем;
- не декомпилировать, не модифицировать, не обходить технические средства защиты Программы;
- не распространять копии Программы, не создавать производные продукты;
- своевременно обновлять данные в Аккаунте;
- соблюдать законодательство РФ и права третьих лиц при размещении Контента Пользователя;
- самостоятельно обеспечивать соответствие использования Программы требованиям законодательства (кассовая дисциплина, маркировка, ЕГАИС, учёт и т. п.).
5.2. Правообладатель обязуется:
- обеспечивать работоспособность Программы в соответствии с заявленными характеристиками;
- уведомлять о плановых работах и существенных изменениях функционала;
- обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности;
- предоставлять техническую поддержку в объёме, предусмотренном тарифом.
6. Интеллектуальная собственность
6.1. Исключительные права на Программу, интерфейс, базы данных, алгоритмы и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Правообладателю.
6.2. Контент Пользователя остаётся собственностью Пользователя, но Пользователь предоставляет Правообладателю неисключительную, безвозмездную, бессрочную лицензию на использование, хранение, копирование, обработку и демонстрацию этого Контента в рамках функционирования Программы.
6.3. Запрещено извлекать и использовать базы данных/контент Программы в коммерческих целях без письменного согласия Правообладателя.
7. Персональные данные и конфиденциальность
7.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ и Политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте.
7.2. Пользователь подтверждает, что имеет право предоставлять данные сотрудников/контрагентов, используемые в Программе, и получил необходимые согласия (если требуются).
7.3. Правообладатель не раскрывает персональные данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом или необходимых для оказания услуг (платёжные провайдеры, хостинг, техподдержка и т. п.).
8. Особенности для автоматизации общепита
8.1. Программа может интегрироваться с контрольно-кассовой техникой, ОФД, системами маркировки, ЕГАИС и иными внешними сервисами. Пользователь самостоятельно обеспечивает корректность передачи данных и соответствие требованиям законодательства.
8.2. Правообладатель не несёт ответственности за ошибки в фискальных документах, нарушение сроков передачи данных в госорганы и иные последствия, вызванные некорректными действиями Пользователя или третьих лиц.
8.3. В составе Программы могут быть модули KDS (Kitchen Display System) и иные модули для персонала. Права доступа к модулям определяются ролями в Аккаунте и лимитами тарифа.
9. Ответственность и ограничение ответственности
9.1. Правообладатель не несёт ответственности за:
- перебои в работе из-за сбоев интернета, оборудования Пользователя, действий третьих лиц;
- ошибки, вызванные некорректными данными, введёнными Пользователем;
- косвенные убытки, упущенную выгоду и иные непрямые потери.
9.2. Пользователь несёт ответственность за достоверность и законность размещаемого Контента, а также за соблюдение требований законодательства при использовании Программы.
10. Прекращение и приостановление доступа
10.1. Доступ может быть приостановлен или прекращён:
- по заявлению Пользователя;
- при нарушении условий Соглашения;
- при неоплате тарифа;
- в случае технических работ или прекращения поддержки версии.
10.2. При прекращении доступа Правообладатель хранит данные Пользователя в течение 30 календарных дней для возможности выгрузки в формате [CSV/Excel/API], после чего они могут быть удалены в соответствии с политикой хранения данных и требованиями законодательства.
11. Изменения соглашения
11.1. Правообладатель вправе вносить изменения в Соглашение в одностороннем порядке.
11.2. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте. Продолжение использования Программы после публикации означает принятие изменений.
12. Применимое право и разрешение споров
12.1. К отношениям по Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.
12.2. Споры разрешаются путём переговоров, при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Правообладателя.
13. Прочие условия
13.1. Соглашение вступает в силу с даты публикации и действует до его отзыва Правообладателем.
13.2. Электронные уведомления, отправленные на e-mail, указанный при регистрации, считаются надлежащим уведомлением.
13.3. Отдельные модули/функции Программы могут иметь дополнительные условия, размещённые в документации. В случае противоречий приоритет имеют условия, относящиеся к конкретному модулю.